Contractant, responsabilité
L’Office Municipal de Tourisme est l’unique interlocuteur du client, et répond devant lui de l’exécution des obligations découlant des présentes conditions de vente. Il ne peut être tenu pour responsable des cas fortuits, des cas de force majeure ou du fait de toute personne étrangère à l’organisation, au déroulement du séjour et aux prestations fournies à cette occasion.
Nous attirons l’attention de nos clients sur le fait que l’Office Municipal de Tourisme n’est en aucun cas responsable du transfert sur un autre site de prestations de restauration ou d’hébergement, ni des fermetures d’équipements, décidées pour des raisons techniques, par des prestataires de services.
Les prix indiqués sont applicables pendant la saison en cours. Ils sont susceptibles de modification sans préavis.

Groupe
Un groupe est constitué au minimum de 20 personnes.
Groupes adultes : tarif applicable à tous les groupes de personnes âgées de 13 ans et plus.
Groupes enfants : tarif applicable à tous les groupes de personnes âgées de 3 à 12 ans inclus.

Réservation
La réservation devient ferme et définitive dès réception du contrat signé, accompagné de 30 % d’arrhes.

Restauration
Le nombre exact de participants (adultes et/ou enfants) doit être communiqué 72 heures avant le séjour. Tout supplément hors contrat sera à régler sur place au prestataire.

Bon d’échange
Celui-ci vous sera envoyé au minimum 1 semaine avant la date de votre visite. Le présenter impérativement aux divers prestataires. Le groupe doit se présenter aux jour, heures et lieux mentionnés sur le bon et suivre chronologiquement le déroulement de la journée sous peine de ne plus avoir de guide, la prestation restant due.

Facturation
A régler sous 30 jours à réception de la facture globale :
> par espèces ;
> par chèque bancaire ou CCP ;
> par virement ou mandat administratif (avec bon de commande).

Retard
Avertir dans la mesure du possible, l’un des organismes cités ci-dessous. Néanmoins et selon la disponibilité du guide, la visite sera :
> écourtée : la prestation restant due ;
> au-delà d'une demi-heure de retard, quelque soit votre programme, vous vous exposez à ne plus avoir de guide, la prestation restant due.
Centrale de réservation groupes : +33 (0)3 21 09 02 45 (sauf week-ends et jours fériés).
Accueil Office Municipal de Tourisme : +33 (0)3 21 09 56 94 (ouvert 7 jours sur 7 d'avril à septembre).

Annulation
L'annulation doit être notifiée à l'Office Municipal de Tourisme par courrier ou télécopie +33 (0)3 21 09 00 61. Toute réservation non annulée :
> moins de 8 jours avant la visite : les arrhes seront conservées ;
> entre 7 et 2 jours avant la visite : 50 % de la prestation due ;
> 1 jour avant la date de la visite : 90 % de la prestation due ;
> le jour de la visite : 100 % de la prestation due.

Sécurité
La sécurité et la discipline sont à la charge du responsable du groupe.

Transport
Le transport est à la charge du groupe.